货运物流产业被称为经济的血脉。随着电商的普及和乡村振兴的战略实施，无论是市区和县城，还是乡镇，以及一些村落，都有大大小小的物流快递网点。一般来讲，大件运输都选择物流，包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输等；而小件运输一般选择各个快递公司，同城速递，货拉拉等。

货运物流离不开信息技术的支撑，特别是货物实时跟踪，当然也离不开电话呼叫系统。据统计，很多货运物流企业在选择电话系统时，使用400电话作为客服热线，方便用户查询物流状态，投诉等。400电话核心功能是智能转接实现多用户同时拨打不占线，同时简化了企业对外展示更多联系方式，只需要公布一个400号码足矣。因为400电话可做全国服务热线，一共由10位数字组成，对外只需要使用一个号码，用户很容易记住不混淆，拨打不占线，全国拨打都一个价，只按市话计费，货运物流电话高频使用，着实为用户节省了很多长途费。货运物流企业只需要将客服电话捆绑到400电话上，400电话智能转，当第一个被叫号码忙线或无应答，会自动呼叫下一个号码，400电话还有语音导航，报工号，通话统计，通话录音等更多实用功能。